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 用戶工作委員會  
 業務范圍
    用戶工作委員會是中國機械工業質量管理協會的分支機構,在中國機械工業質量管理協會的領導下開展工作。主要工作內容是:
1、了解國際、國內顧客關系及顧客滿意工作的最新發展動態,向機械工業企業宣傳滿足用戶要求的重要性,推動機械工業的用戶滿意工程,發掘、樹立典型,成績顯著者給予推薦表彰。
2、開展用戶滿意度測評工作,針對產品特點設計測評問卷,采用科學方法進行測評,在統計分析的基礎上出具第三方用戶滿意度測評報告,幫助企業尋找改進點。
3、接受機械工業企業有關用戶質量問題的投訴,幫助用戶處理有關問題,開展質量跟蹤活動。
4、推動機械行業企業開展優質服務活動,對優質服務的企業、個人進行表彰。
5、推薦全國用戶滿意企業、用戶滿意產品和用戶滿意服務。
6、協助政府實施名牌戰略,打擊、揭露假冒偽劣產品。
 顧客滿意度評價
 用戶質量投訴
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